Na NIRAH, queremos que sua experiência de compra seja leve e especial do início ao fim. 💛
Se, por algum motivo, você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.
Nossa equipe irá orientar todo o processo e enviar um código de logística reversa, para que você possa realizar o envio sem custo na agência dos Correios mais próxima.
Assim que o produto chegar até nós, realizaremos a conferência dos itens.
A troca ou devolução será aprovada desde que o produto:
Não apresente sinais de uso;
Mantenha a etiqueta original afixada;
Não possua odor, perfume ou manchas;
E esteja sem avarias.
Após a aprovação:
Em caso de devolução, o estorno do valor será realizado em até 7 dias úteis;
Em caso de troca, a nova peça será enviada no dia seguinte à aprovação.
Nosso compromisso é garantir que cada cliente tenha uma experiência justa, transparente e cheia de cuidado — do pedido ao pós-compra.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está sempre disponível para te atender com carinho. 💫
